Suporte

O Photoz é um arquivo de fotos e uma comunidade onde só ficam públicas as fotos feitas com câmera ou digitalizadas com scanner. Guarde suas fotos em um só lugar, veja o trabalho de outros fotógrafos e deixe curtidas e comentários.

Não. Todos os recursos são gratuitos, e não há limite mensal de envios.

No app para iPhone, no app para Android e na web pelo computador (photoz.co.kr/app). Você também pode enviar fotos direto pelo plugin do Lightroom Classic (Mac e Windows). Entre com a mesma conta em todos eles.

Oito: português, coreano, inglês, japonês, chinês (simplificado), espanhol, francês e alemão. Os apps seguem o idioma do seu dispositivo.

No iPhone, com Apple, Google ou e-mail. No Android e na web, com Google ou e-mail.

Sim. O PhotoWall e o Ranking, além das fotos e páginas de autor que você abrir a partir deles, estão abertos a todos. Para curtir, comentar e enviar fotos, é preciso ter uma conta.

Só fotos feitas com câmera ou scanner. O servidor lê os metadados do arquivo (EXIF e similares) para decidir. Imagens geradas por IA, arte digital e capturas de tela podem ser enviadas, mas não ficam públicas e só você pode vê-las (Só no arquivo).

Sim. Fotos editadas no Lightroom ou no Photoshop ficam públicas desde que as informações da câmera (EXIF) continuem no arquivo. Se a exportação remover os metadados, não há o que avaliar, e a foto fica Só no arquivo. Nesse caso, exporte de novo incluindo os metadados e envie esse arquivo.

Sim. Imagens digitalizadas com scanner ficam públicas.

Toda foto enviada passa por uma verificação de segurança e por uma verificação de captura. Normalmente leva de alguns segundos a alguns minutos, e avisamos você por notificação quando termina. Fotos que violam as regras de segurança, como conteúdo sexual ou violento, são recusadas, e o motivo é exibido.

Vá em Suporte › Nova solicitação e anexe a foto. Nossa equipe vai analisá-la e avaliar de novo.

Arquivos de foto como JPEG, HEIC e PNG, de até 64 MB cada. Você pode escolher até 30 de uma vez, sem limite mensal.

Se o arquivo for idêntico a um que você já enviou, ele aparece como "Já enviada" e não é enviado de novo. Versões editadas e arquivos convertidos de novo são enviados como fotos novas.

Sim. O app faz a conversão e mantém as informações da captura.

Sim. Use [Enviar] na web (photoz.co.kr/app) ou envie ao exportar com o plugin do Lightroom Classic. Baixe o plugin em Suporte › Downloads.

Sim. Nas configurações do app, em "Sugestões automáticas de IA", escolha "Títulos e descrições", "Só tags" ou "Não usar". Você também pode escolher um entre cinco tons para as sugestões. Uma sugestão é só um rascunho até você editá-la ou mantê-la.

Sim. Abra sua foto e use [⋯] › Editar foto.

Nos apps, capturas e gravação de tela ficam bloqueadas na página da foto e no visualizador em tela cheia, e não é possível salvar tocando e segurando. Os navegadores não conseguem bloquear capturas de tela, então na web colocamos o nome do autor como marca-d'água nas imagens grandes e bloqueamos o clique com o botão direito e o arrastar. Além disso, toda foto leva uma marca-d'água invisível.

As outras pessoas só veem cópias para visualização; nunca entregamos o seu original. Você, como autor, pode baixar seus originais na página da sua foto.

Não, por padrão. Você pode ativar a localização em cada foto e escolher a precisão: exata, bairro ou cidade. Os arquivos mostrados a outras pessoas têm todas as informações da captura removidas, inclusive o GPS.

Em Arquivo, toque em [Selecionar], escolha as fotos e toque em Privada ou Excluir na barra inferior. Excluir remove também o original e não pode ser desfeito.

Qualquer pessoa com o link pode ver o álbum sem entrar na conta. Isso inclui as fotos que você deixou privadas, não só as públicas. Fotos Só no arquivo, recusadas e em análise nunca aparecem. [Parar de compartilhar o link] desativa o link na hora; ao compartilhar de novo, um novo link é criado. Permitir baixar originais e Incluir localização são opções separadas, e as duas vêm desativadas.

Hoje mostra primeiro as fotos publicadas recentemente. Para você mostra fotos dos gêneros que você escolheu no perfil. Editor's Pick traz fotos escolhidas pela equipe do Photoz. Em alta mostra fotos cujas curtidas estão subindo rápido nas últimas 48 horas.

Coloca uma das suas fotos públicas de volta em Hoje por 24 horas. Dá para usar em fotos publicadas há mais de 24 horas, uma vez a cada 7 dias para a mesma foto.

Pelas curtidas recebidas nos últimos 7 dias: as 100 melhores fotos e os 100 melhores autores. Ele é atualizado a cada hora cheia. As curtidas que você dá nas suas próprias fotos não contam.

Pelas curtidas recebidas nos últimos 7 dias: Bronze com 50, Prata com 100, Ouro com 300, Platina com 700 e Diamante com 1.500. As subidas de nível valem na hora; as quedas são aplicadas uma vez por dia (00:00 UTC).

Mostra o que você fez nos últimos 7 dias como uma temperatura de cor (K). Contam visitas, curtidas que você dá, seguidas, comentários, envios e publicações; as curtidas que você recebe não contam. É atualizado uma vez por dia. Toque nele em um perfil para ver os detalhes.

Vá em Ranking › Concursos e inscreva uma foto do seu arquivo ou envie uma nova. Quantas fotos cada pessoa pode inscrever depende do concurso. A classificação vem das curtidas que cada foto inscrita recebe da inscrição até o encerramento, e o horário de encerramento é em UTC. Os resultados são definitivos no encerramento; nem a equipe do Photoz pode alterá-los.

Sim. Comentários em um idioma diferente do seu dispositivo mostram [Traduzir], e títulos e descrições de fotos mostram [Ver tradução]. É preciso estar conectado à conta.

Com quem permitir. Nas configurações, cada pessoa escolhe receber mensagens de "Todos", "Só quem eu sigo" ou "Ninguém". Pessoas que se bloquearam não podem trocar mensagens.

Use [⋯] na foto, no comentário ou na página do autor. Bloquear esconde as fotos e os comentários de um para o outro e encerra as seguidas e as mensagens entre vocês. As denúncias são analisadas pela equipe do Photoz.

Sim. Em Configurações de notificações, ative ou desative cada tipo: curtidas, comentários, seguidores, rankings e outros. Com o Horário silencioso definido, as notificações que chegarem nesse período são enviadas quando ele terminar. As notificações que você desativa continuam aparecendo na central de notificações.

Sim. No app, vá em Configurações › Tema e escolha Claro, Escuro ou Sistema. Na web, mude no rodapé da página.

Mude em Editar perfil. Você pode mudar o endereço uma vez a cada 30 dias, e o antigo continua redirecionando para o novo. O nome de exibição pode ser alterado a qualquer momento, desde que ninguém mais o use.

Contas podem ser suspensas quando fotos que violam as regras de segurança são enviadas repetidamente. Escreva para support@photoz.co.kr e vamos verificar.

Exclua na hora em Perfil › Excluir conta no app. Contas que entram com Apple precisam ser excluídas em um iPhone. Se você não conseguir usar o app, envie um e-mail para support@photoz.co.kr a partir do endereço usado no cadastro. Depois de confirmarmos que é você, excluímos a conta em até 7 dias. Veja Excluir sua conta para mais detalhes.

No app, use Perfil › Suporte › Nova solicitação; na web, use Suporte › Fale conosco. Avisamos você por notificação quando respondermos. Você também pode enviar um e-mail para support@photoz.co.kr.