サポート

カメラで撮った写真やスキャナーで取り込んだ写真だけが公開される、写真のアーカイブ兼コミュニティです。自分の写真を保管し、ほかの写真家の作品を見て、いいねやコメントを残せます。

かかりません。すべての機能を無料でご利用いただけます。アップロード枚数にも月ごとの上限はありません。

iPhoneアプリ、Androidアプリ、パソコンのウェブ版（photoz.co.kr/app）でご利用いただけます。Lightroom Classicプラグイン（Mac・Windows）から直接アップロードすることもできます。同じアカウントで、どこからでもログインできます。

日本語、韓国語、英語、中国語（簡体字）、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語の8言語に対応しています。アプリは端末の言語設定に従います。

iPhoneはApple・Google・メールアドレスのいずれかで登録できます。Androidとウェブ版は、Googleまたはメールアドレスで登録できます。

はい。PhotoWallとTop Rank、そこから開く写真や写真家のページは、ログインせずに見られます。いいね、コメント、アップロードにはログインが必要です。

カメラやスキャナーで作成した写真だけが公開されます。サーバーが写真のメタデータ（EXIFなど）を読み取って判定します。AI生成画像、デジタル創作物、スクリーンショットはアップロードはできますが公開はされず、自分だけが見られます（アーカイブのみ）。

はい。LightroomやPhotoshopで編集しても、カメラの情報（EXIF）が残っていれば公開されます。書き出し時にメタデータを削除すると判定できないため、アーカイブのみになります。その場合は、メタデータを含めて書き出し直してからアップロードしてください。

はい。スキャナーで取り込んだ画像は公開されます。

アップロードした写真は、安全性のチェックと、カメラで撮影された写真かどうかの判定を受けます。通常は数秒から数分で終わり、結果は通知でお知らせします。性的・暴力的な内容など、安全基準に違反する写真は却下され、理由が表示されます。

サポート › 新しいお問い合わせから、その写真を添付してお知らせください。担当者が写真を確認し、判定をやり直します。

JPEG、HEIC、PNGなどの写真ファイルを、1枚64MBまでアップロードできます。一度に30枚まで選べ、月ごとの上限はありません。

すでにアップロードしたファイルとまったく同じ場合は「アップロード済み」と表示され、もう一度アップロードされることはありません。編集したファイルや変換し直したファイルは、新しい写真としてアップロードされます。

はい。アプリが撮影情報を保ったまま変換してアップロードします。

はい。ウェブ版（photoz.co.kr/app）の［アップロード］から、またはLightroom Classicプラグインを使って書き出しと同時にアップロードできます。プラグインはサポート › ダウンロードから入手できます。

はい。アプリの設定の「AI自動提案」で、「タイトル・説明を生成」「タグのみ生成」「使用しない」から選べます。提案の口調も5種類から選べます。提案は、ご自身で修正するかそのまま採用するまで、仮の内容として扱われます。

はい。自分の写真の詳細画面で［⋯］ › 「写真を編集」から修正できます。

アプリでは、写真の詳細画面と全画面表示でスクリーンショットと画面収録を防いでいます。長押しで保存する機能もありません。ウェブ版はブラウザの仕組み上スクリーンショットを防げないため、大きな写真には写真家名の透かしを入れ、右クリックとドラッグ＆ドロップを無効にしています。すべての写真には、目に見えない透かしも埋め込まれます。

ほかの人には閲覧用の写真だけを表示し、オリジナルは渡しません。写真家ご本人は、自分の写真の詳細画面からオリジナルをダウンロードできます。

初期設定では非公開です。写真ごとに位置情報の公開をオンにして、範囲（正確・周辺・都市）を選べます。ほかの人に表示する写真ファイルからは、GPSを含む撮影情報をすべて削除します。

アーカイブで［選択］を押して複数の写真を選び、下のバーで「非公開」または「削除」を押します。削除するとオリジナルも削除され、元に戻せません。

リンクを受け取った人は誰でも、ログインせずにそのアルバムを見られます。公開写真だけでなく、非公開にした写真も表示されます。アーカイブのみ・却下・審査中の写真は表示されません。［リンク共有を停止］を押すとすぐに見られなくなり、もう一度共有すると新しいリンクが作成されます。「オリジナルのダウンロードを許可」と「位置情報を含める」は個別にオンにする設定で、初期設定ではどちらもオフです。

「今日」は、新しく公開された写真を優先して表示します。「おすすめ」は、プロフィールで選んだジャンルの写真です。Editor's Pickは、Photoz運営チームが選んだ写真です。「急上昇」は、直近48時間でいいねが急増している写真です。

自分の公開写真を、「今日」タブにもう一度24時間表示します。公開から24時間が過ぎた写真に使え、同じ写真は7日に1回まで再掲載できます。

直近7日間に集まったいいねの数で、写真Top 100と写真家Top 100を決めます。毎正時に更新されます。自分で付けたいいねはカウントされません。

直近7日間に集まったいいねの数で決まります。ブロンズは50件、シルバーは100件、ゴールドは300件、プラチナは700件、ダイヤモンドは1,500件です。昇格はすぐに反映され、降格は1日1回（UTC 00:00）反映されます。

直近7日間のあなたのアクティビティを色温度（K）で表します。訪問、いいね、フォロー、コメント、アップロード、公開といった自分の行動が反映されます。受け取ったいいねは含まれません。1日1回更新され、プロフィールでタップすると詳細を確認できます。

ランキング › コンテストで、アーカイブの写真を選ぶか新しくアップロードして応募します。1人が応募できる枚数はコンテストごとに異なります。順位は応募してから締め切りまでに集まったいいねの数で決まり、締め切り時刻はUTC基準です。結果は締め切り時に確定し、運営チームも変更できません。

はい。端末の言語と異なる言語で書かれたコメントには［翻訳］、写真のタイトル・説明には［翻訳を見る］が表示されます。ログインするとご利用いただけます。

相手がメッセージを受け付けている場合に送れます。受け取る側は、設定で「全員」「フォローしている人のみ」「受け取らない」から選びます。どちらかがブロックしている場合は、やり取りできません。

写真・コメント・写真家ページの［⋯］から通報・ブロックできます。ブロックすると互いの写真とコメントが表示されなくなり、フォローも解除され、メッセージもやり取りできなくなります。通報は運営チームが確認します。

はい。「通知設定」で、いいね、コメント、フォロー、ランキングなど種類ごとにオン・オフできます。「おやすみ時間」を設定すると、その時間帯に届く通知は、終了後にお送りします。オフにした通知も、通知一覧には残ります。

はい。アプリでは設定 › テーマで、「ライト」「ダーク」「システム」から選べます。ウェブ版では、ページ最下部で切り替えられます。

「プロフィールを編集」から変更できます。URL（ハンドル）は30日に1回まで変更でき、以前のURLにアクセスすると新しいURLに転送されます。名前は、ほかの人と重ならなければいつでも変更できます。

安全基準に違反する写真が繰り返しアップロードされると、アカウントが停止されることがあります。support@photoz.co.krまでご連絡いただければ、確認いたします。

アプリのプロフィール › 「退会する」からすぐに削除できます。Appleで登録したアカウントは、iPhoneから削除してください。アプリを使えない場合は、登録したメールアドレスからsupport@photoz.co.krにご依頼ください。本人確認のうえ、7日以内に削除します。詳しくはアカウントの削除をご覧ください。

アプリはプロフィール › サポート › 新しいお問い合わせ、ウェブ版はサポート › お問い合わせからご連絡ください。返信は通知でお知らせします。メールの場合はsupport@photoz.co.krまでお送りください。