Soporte

Photoz es un archivo fotográfico y una comunidad donde solo se publican fotos hechas con cámara o digitalizadas con escáner. Guarda tus fotos en un solo lugar, descubre el trabajo de otros fotógrafos y deja me gusta y comentarios.

No. Todas las funciones son gratuitas y no hay límite mensual de subidas.

En la app de iPhone, en la app de Android y en la web desde tu ordenador (photoz.co.kr/app). También puedes subir fotos directamente con el plugin de Lightroom Classic (Mac y Windows). Inicia sesión con la misma cuenta en todas partes.

Ocho: español, coreano, inglés, japonés, chino (simplificado), portugués, francés y alemán. Las apps siguen el idioma de tu dispositivo.

En iPhone, con Apple, Google o correo electrónico. En Android y en la web, con Google o correo electrónico.

Sí. PhotoWall y Ranking, y las fotos y páginas de autor que abras desde ahí, están abiertos a todo el mundo. Para dar me gusta, comentar o subir fotos necesitas una cuenta.

Solo las fotos hechas con cámara o escáner. El servidor lee los metadatos del archivo (EXIF y similares) para decidirlo. Puedes subir imágenes generadas por IA, obras digitales y capturas de pantalla, pero no se publican y solo tú puedes verlas (Solo archivo).

Sí. Las fotos editadas en Lightroom o Photoshop se publican siempre que conserven la información de la cámara (EXIF). Si al exportar se eliminan los metadatos, no hay nada que valorar y la foto queda como Solo archivo. En ese caso, vuelve a exportarla con los metadatos incluidos y sube ese archivo.

Sí. Las imágenes digitalizadas con escáner se publican.

Cada foto que subes pasa por un control de seguridad y una comprobación de que se tomó con cámara. Suele tardar entre unos segundos y unos minutos, y te avisamos con una notificación cuando termina. Las fotos que incumplen las normas de seguridad, como el contenido sexual o violento, se rechazan y se muestra el motivo.

Ve a Soporte › Nueva consulta y adjunta la foto. Nuestro equipo la revisará y volverá a valorarla.

Archivos de foto como JPEG, HEIC y PNG, de hasta 64 MB cada uno. Puedes elegir hasta 30 a la vez, sin límite mensual.

Si el archivo es idéntico a uno que ya subiste, se marca como «Ya subida» y no se vuelve a subir. Las versiones editadas y los archivos convertidos de nuevo se suben como fotos nuevas.

Sí. La app las convierte y conserva la información de la toma.

Sí. Usa [Subir] en la web (photoz.co.kr/app) o sube las fotos al exportarlas con el plugin de Lightroom Classic. Descarga el plugin en Soporte › Descargas.

Sí. En los ajustes de la app, en «Sugerencias automáticas de IA», elige «Títulos y descripciones», «Solo etiquetas» o «No usar». También puedes elegir entre cinco tonos para las sugerencias. Una sugerencia es solo un borrador hasta que la editas o la mantienes.

Sí. Abre tu foto y usa [⋯] › Editar foto.

En las apps, las capturas y la grabación de pantalla están bloqueadas en la página de la foto y en el visor a pantalla completa, y no se puede guardar manteniendo pulsado. Los navegadores no pueden bloquear las capturas, así que en la web ponemos el nombre del autor como marca de agua en las imágenes grandes y bloqueamos el clic derecho y el arrastre. Además, todas las fotos llevan una marca de agua invisible.

Los demás solo ven copias para visualización; nunca entregamos tu original. Tú, como autor, puedes descargar tus originales desde la página de tu foto.

No, por defecto no. Puedes activar la ubicación en cada foto y elegir su precisión: exacta, barrio o ciudad. A los archivos que ven otras personas se les quita toda la información de la toma, incluido el GPS.

En Archivo, toca [Seleccionar], elige las fotos y toca Privada o Eliminar en la barra inferior. Al eliminar una foto también se borra el original, y no se puede deshacer.

Cualquiera que tenga el enlace puede ver el álbum sin iniciar sesión, incluidas las fotos que tienes como privadas, no solo las públicas. Las fotos de Solo archivo, las rechazadas y las que están en revisión nunca se muestran. [Dejar de compartir el enlace] lo desactiva al momento; si vuelves a compartir, se crea un enlace nuevo. Permitir descargar originales e Incluir ubicación son interruptores aparte, y los dos están desactivados por defecto.

Hoy muestra primero las fotos recién publicadas. Para ti muestra fotos de los géneros que elegiste en tu perfil. Editor's Pick reúne fotos elegidas por el equipo de Photoz. Tendencias muestra fotos cuyos me gusta suben rápido en las últimas 48 horas.

Vuelve a poner una de tus fotos públicas en Hoy durante 24 horas. Puedes usarlo con fotos publicadas hace más de 24 horas, una vez cada 7 días por foto.

Por los me gusta recibidos en los últimos 7 días: las 100 mejores fotos y los 100 mejores autores. Se actualiza cada hora en punto. Los me gusta que te das a ti mismo no cuentan.

Por los me gusta recibidos en los últimos 7 días: Bronce con 50, Plata con 100, Oro con 300, Platino con 700 y Diamante con 1.500. Las subidas de nivel se aplican al momento; las bajadas, una vez al día (00:00 UTC).

Muestra lo que hiciste en los últimos 7 días como una temperatura de color (K). Cuentan las visitas, los me gusta que das, los seguimientos, los comentarios, las subidas y las publicaciones; los me gusta que recibes no. Se actualiza una vez al día. Tócalo en un perfil para ver el detalle.

Ve a Ranking › Concursos y participa con una foto de tu archivo o sube una nueva. Cuántas fotos puede presentar cada persona depende del concurso. La clasificación se basa en los me gusta que recibe cada foto desde que se presenta hasta el cierre, y la hora de cierre está en UTC. Los resultados son definitivos al cierre; ni siquiera el equipo de Photoz puede cambiarlos.

Sí. Los comentarios en un idioma distinto al de tu dispositivo muestran [Traducir], y los títulos y descripciones de las fotos muestran [Ver traducción]. Necesitas haber iniciado sesión.

Con quien lo permita. En los ajustes, cada persona elige recibir mensajes de «Todos», «Solo las personas que sigo» o «Nadie». Las personas que se han bloqueado no pueden intercambiar mensajes.

Usa [⋯] en la foto, el comentario o la página del autor. Al bloquear, dejáis de ver las fotos y comentarios del otro, y se terminan los seguimientos y los mensajes entre vosotros. El equipo de Photoz revisa las denuncias.

Sí. En Ajustes de notificaciones, activa o desactiva cada tipo: me gusta, comentarios, seguimientos, rankings y más. Si configuras Horas de silencio, las notificaciones que lleguen en ese horario se envían cuando terminan. Las notificaciones que desactivas siguen apareciendo en el centro de notificaciones.

Sí. En la app, ve a Ajustes › Tema y elige Claro, Oscuro o Sistema. En la web, cámbialo al pie de la página.

Cámbialos en Editar perfil. Puedes cambiar la dirección una vez cada 30 días, y la anterior sigue redirigiendo a la nueva. Puedes cambiar tu nombre visible cuando quieras, siempre que nadie más lo use.

Las cuentas pueden suspenderse cuando se suben repetidamente fotos que incumplen las normas de seguridad. Escríbenos a support@photoz.co.kr y lo revisaremos.

Elimínala al momento desde Perfil › Eliminar cuenta en la app. Las cuentas que inician sesión con Apple deben eliminarse desde un iPhone. Si no puedes usar la app, escribe a support@photoz.co.kr desde la dirección con la que te registraste. Cuando confirmemos que eres tú, eliminaremos la cuenta en un plazo de 7 días. Consulta Eliminar tu cuenta para más detalles.

En la app, usa Perfil › Soporte › Nueva consulta; en la web, Soporte › Contacto. Te avisaremos con una notificación cuando respondamos. También puedes escribir a support@photoz.co.kr.