Eliminar tu cuenta de Photoz
Contenido
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Photoz y los datos asociados, con o sin la app, y qué ocurre con tus datos después. Photoz es publicada por Keyfred Inc.
1. Eliminar la cuenta desde la app
- Abre Photoz y ve a Perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Lee qué se eliminará y marca Entiendo qué se eliminará.
- Inicia sesión una vez más para confirmar tu identidad (Google, Apple o la contraseña de tu correo).
- Toca Eliminar cuenta. La cuenta y sus datos se eliminan de inmediato.
Una cuenta que inicia sesión con Apple solo puede eliminarse desde un iPhone o iPad, porque Apple exige que la autorización de inicio de sesión se revoque en un dispositivo Apple.
2. Solicitar la eliminación sin la app
Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión, envía un correo a support@photoz.co.kr con el asunto «Eliminar mi cuenta». Envíalo desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de Photoz (o desde la dirección del ID de Google o Apple con el que iniciabas sesión) e incluye tu nombre visible (@usuario) si lo recuerdas.
Confirmamos que la solicitud procede del titular de la cuenta respondiendo a la dirección registrada. Una vez confirmada, eliminamos la cuenta en un plazo de 7 días y te lo comunicamos por correo. Una solicitud que no podamos verificar no se tramita, para que nadie más pueda eliminar tu cuenta.
3. Qué se elimina
Al eliminar la cuenta se borra lo siguiente de forma inmediata e irreversible:
- Todas las fotos que subiste, con su archivo original, derivados y metadatos (incluida la ubicación)
- Tu perfil: nombre visible, usuario, avatar y biografía
- Detalles de las fotos, etiquetas y las sugerencias de IA que guardaste
- Seguimientos, seguidores, «me gusta» y guardados que diste y recibiste
- Comentarios y álbumes que creaste
- Ajustes de notificaciones, dispositivos registrados y el centro de notificaciones
- Sesiones iniciadas en todos los dispositivos; las autorizaciones de inicio de sesión con Apple se revocan
Los datos eliminados no se pueden recuperar. Si solo quieres borrar algunos datos, puedes eliminar fotos individuales, desactivar la ubicación de una foto, editar tu perfil o retirar tu consentimiento a novedades y ofertas desde la app sin eliminar la cuenta.
4. Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Conforme al artículo 3 de la Política de privacidad, los siguientes registros se conservan durante el plazo exigido por la ley y después se destruyen. Se almacenan separados del resto de datos y solo se usan para el fin establecido por la ley correspondiente.
| Información conservada | Base | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Registros de contratos o retirada de ofertas, y registros de pago y suministro de bienes | Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico (República de Corea) | 5 años |
| Registros de reclamaciones de consumidores o resolución de disputas | Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico (República de Corea) | 3 años |
| Registros de acceso al servicio | Ley de protección del secreto de las comunicaciones (República de Corea) | 3 meses |
| Registros de consentimiento seudonimizados | Prueba del consentimiento | 3 años |
| Pruebas exigidas por ley, como fotos rechazadas por la comprobación de seguridad | Cumplimiento de obligaciones legales | El plazo exigido por la ley |
| Eventos de análisis de uso de la app (no vinculados a la cuenta) | Política de privacidad, art. 3.5; se eliminan automáticamente en Google Analytics | 2 meses |
| Informes de fallos y errores de la app | Política de privacidad, art. 3.5; se eliminan automáticamente en Crashlytics | 90 días |
5. Contacto
Keyfred Inc. · Responsable de protección de datos: Yonghee Lee · support@photoz.co.kr
Las preguntas sobre la eliminación o sobre tus datos personales se responden en esta dirección. Consulta la Política de privacidad para conocer tus demás derechos y cómo ejercerlos.